La magia del trabajo centrado en las personas
Rupa Singh | Coordinadora de comunicaciones
Todavía soy un poco novato. Y eso importa.
Porque cuando eres nuevo, aún puedes ver la magia. Después de un tiempo, la magia se convierte en parte de ti. Dejas de notarla. Crees que solo es polvo. Pero en realidad, son pequeñas y brillantes partículas de algo excepcional, algo que hace que VACV sea diferente a cualquier otro lugar de trabajo que haya conocido.
Permítanme comenzar con un correo electrónico de Lea, nuestra líder y guía.
Hola a todos,
Quería disculparme por haber asistido hoy a la reunión virtual estando enfermo. Según mi médico, estoy bastante seguro de que tengo la gripe. Si alguno de ustedes estuviera en mi situación, le habría dicho que se acostara.
Es hipócrita exigirles ese estándar a ustedes y no a mí mismo. No quiero que me vean hacer cosas así y piensen que ustedes también deben hacerlo. Me esforzaré por dar un mejor ejemplo.
Gracias, como siempre, por tu amabilidad mientras me convierto en el líder que quiero ser. Cuídate y mantente abrigado esta noche.
Estaba en estado de shock.
Recuerdo haber pensado: ¿Qué jefe escribe esto a sus empleados?
Vulnerable. Responsable. Nombrando el daño. Pidiendo clemencia.
Y casi inmediatamente, mi sorpresa se convirtió en: Oh. Sí. Por supuesto.
Esto es tan típico de Lea.
Así es como funciona este lugar. Así es como se hace justicia aquí.
Justicia: nombrar el daño y rechazar la productividad a cualquier precio
Cuando digo «así es como funciona este lugar», me refiero a que, por encima de todo, VACV reconoce que somos seres humanos con vidas plenas fuera del trabajo.
Permítanme repetirlo, porque es importante:
Nuestras vidas fuera del trabajo no son un inconveniente, sino que se ven, se escuchan, se creen, se valoran y merecen atención. VACV rechaza activamente los sistemas que nos dicen que nuestro valor proviene de cuánto producimos, cuánto podemos soportar o cuán invisibles pueden ser nuestras necesidades.
En la mayoría de los lugares de trabajo, se premia el hecho de acudir al trabajo estando enfermo. El exceso de trabajo se ha normalizado. El silencio es más seguro que la verdad.
Aquí, los líderes asumen la responsabilidad por cualquier daño, por pequeño que sea, y lo corrigen públicamente. Eso es importante. Porque el trabajo por la justicia comienza con la rendición de cuentas, no con la intención.
Este correo electrónico es un ejemplo perfecto de esa cultura en acción:
Reconocer que cuando no te encuentras bien, no puedes mostrarte bien.
Reconocer que el liderazgo consiste en establecer límites, no en ignorarlos.
Reconocer que primero eres un ser humano y después un trabajador.
Eso no es la cultura habitual de las organizaciones sin ánimo de lucro. Es una postura justa.
Liberación: Recuperando nuestra humanidad
La justicia interrumpe el daño. Pero la liberación plantea una pregunta diferente: ¿Qué es posible cuando el daño ya no nos define?
En VACV no dejamos nuestras vidas personales en la puerta. (Además... ni siquiera tenemos puerta. Trabajamos totalmente a distancia).
Mientras escribo esto, estoy sentada en mi asiento junto a la ventana, con la luz entrando a raudales y la calefacción a mis pies. Estoy trabajando, pero mi vida está plenamente presente conmigo:
Una madre con Alzheimer a la que cuido.
Tres niños en la escuela
Un socio que dirige su propio negocio.
Y yo, aprendiendo poco a poco a crear un espacio divino para mí misma.
Nada de esto se oculta en el trabajo. Nada de esto necesita justificarse. Aquí practicamos algo radical: permitimos que toda nuestra vida coexista con nuestro trabajo.
Poder decir «no puedo» debido a algo que está sucediendo en tu vida es muy importante, porque no se considera un fracaso. Se considera información. Y aquí decimos «no puedo» libremente, sin culpa, sin vergüenza, sin dar demasiadas explicaciones y sin miedo a cómo se va a interpretar. Y esa libertad es liberadora.
¿Alguna vez has vivido eso en tu lugar de trabajo?
Yo no. Ni en un estudio de arquitectura. Ni en una boutique. Ni en otra organización sin ánimo de lucro. Ni siquiera cuando tenía mi propio negocio.
La liberación parece consistir en confiar en conocer tus propios límites.
La liberación suena como decir «no» sin disculparse.
La liberación se siente como no prepararse para el castigo.
La confianza como poder
Ahora, quizá te preguntes: ¿no se abusa de una política que antepone a las personas? ¿No se aprovechan las personas de ella?
No. No lo hacen.
Nuestra estructura se basa en la reciprocidad en su forma más mágica: la confianza. Conocemos realmente las vidas de los demás. La expectativa y la compasión conviven. Eso es justicia.
Cuando confías plenamente en las personas, recibes aún más a cambio: más atención, más responsabilidad, más compromiso.
Todos llegamos aquí con experiencias pasadas diferentes. A algunos nos trataban como máquinas de productividad. Este nivel de confianza puede resultar extraño, y lleva tiempo aprender a gestionarlo de forma responsable. A otros quizá nunca se les haya exigido dar lo mejor de sí mismos, y al principio las expectativas aquí les parecen poco claras.
Hay tensión. Y hay espacio para superarla.
No ignoramos el poder. Hablamos de él. No evitamos la responsabilidad. La practicamos. Esperamos que se haga el trabajo. Pero nunca esperamos que nadie crea que es su trabajo.
Esa distinción lo es todo: es la magia.
Esto es EL TRABAJO DE TODO.
La forma en que nos tratan en el trabajo nos enseña a cuidarnos a nosotros mismos. Reestructura lo que creemos que merecemos. Cambia lo que toleramos y lo que rechazamos.
Por eso no se trata solo de cultura laboral.
Es educación política.
Es práctica de la justicia.
Es liberación en tiempo real.
La justicia reside en cómo nombramos el daño, redistribuimos el poder y rechazamos los sistemas que se basan en el agotamiento y el miedo.
La liberación reside en cómo creamos las condiciones para que las personas puedan descansar, imaginar, elegir y aportar todo su ser al trabajo.
Practicamos esto dentro de nuestra organización porque la forma en que nos tratamos unos a otros ya es en sí misma una labor de justicia. Y lo practicamos fuera porque las comunidades merecen instituciones que estén alineadas, rindan cuentas y pongan en práctica el mundo que están tratando de construir.
